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Erfolgreiches Networking Deutsch 05.02.2018 Fester Einband Fr. 32.50 1-3 Arbeitstage
100 Tipps für Führungsverantwortliche in Pflege und Begleitung Deutsch 27.02.2013 Taschenbuch Fr. 21.50 1-3 Arbeitstage
Die 5-Sterne-Strategie Deutsch 07.11.2016 Fester Einband Fr. 35.50 1-3 Arbeitstage
Das große Handbuch Qualitätsmanagement in der Kita Deutsch 01.11.2023 Fester Einband Fr. 90.00 1-3 Arbeitstage
Ihr Anruf ist uns nichtig! Deutsch 15.08.2016 Taschenbuch Fr. 15.50 1-2 Wochen
Der echte Erfolg am Telefon Deutsch 01.02.2016 Taschenbuch Fr. 30.50 3-5 Wochen
Beschwerdemanagement Deutsch 01.09.2011 Taschenbuch Fr. 14.50 3-5 Wochen
100 Fragen zum Umgang mit Mängeln in Pflegeeinrichtungen Deutsch 14.06.2011 Taschenbuch Fr. 23.90 3-5 Wochen
Meine Marke Deutsch 31.12.2018 Fester Einband Fr. 34.50 1-3 Arbeitstage
Kundenzufriedenheit Deutsch 01.10.2006 Taschenbuch Fr. 68.00 1-3 Wochen (kurzfristig nicht lieferbar)
So gelingt die Elternarbeit in Ganztag und Hort Deutsch 10.10.2019 Buch Fr. 27.50 3-5 Wochen
Beschwerdeverhalten und Kundenwert Deutsch 01.01.2007 Taschenbuch Fr. 84.00 6-7 Wochen
Pflegemanagement in Altenpflegeeinrichtungen Deutsch Taschenbuch Fr. 77.00 In Neuauflage, zurzeit nicht erhältlich