Patientenvertrauen in Krankenhäuser - Eine qualitative Analyse zur Bedeutung, Bildung und unterschiedlichen Vertrauensebenen

Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. Die interdisziplinäre Betrachtung des Phänomens Vertrauen ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Krankenhausmanagement.

Table des matières

Das Krankenhaus im deutschen Gesundheitssystem.- Theoretische Grundlagen.- Konzeption der empirischen Untersuchung.- Empirische Ergebnisse der Hauptstudie.- Schlussbetrachtung.

A propos de l'auteur

Dr. Vanessa Haselhoff ist wissenschaftliche Mitarbeiterin an der TU Dortmund und promovierte bei Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller am Lehrstuhl für Marketing. Sie ist geschäftsführende Gesellschafterin einer Marketingberatungsgesellschaft.

Résumé

Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. Die interdisziplinäre Betrachtung des Phänomens Vertrauen ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Krankenhausmanagement.

Détails du produit

• Auteurs: Vanessa Haselhoff
• Edition: Gabler
• Langues: Allemand
• Format d'édition: Livre de poche
• Sortie: 31.07.2011
• EAN: 9783834926319
• ISBN: 978-3-8349-2631-9
• Pages: 262
• Poids: 376 g
• Illustrations: XX, 262 S. 32 Abb.
• Thèmes: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung; Gabler Research; Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung; Applied Marketing Science/Angewandte Marketingforschung; Gabler Research
• Catégories: Sciences sociales, droit, économie > Economie > Gestion; Marketing, Management, Krankenhausverwaltung, Krankenhausmanagement, Patient, Patientin, Vertrauen, Business, optimieren, Leadership, Market research, Business and Management, Health economics, Business & management, Health Care Management, Health Administration, Management & management techniques, Sales & marketing, Management science, Medical administration & management, Health services administration, Business Strategy and Leadership