Konfliktmanagement für Frauen - Clever umgehen mit schwierigen Kunden und Kollegen

Position beziehen, freundlich bleiben sich Respekt verschaffen. Die große Kunst der Diplomatie besteht darin, stets den richtigen Ton zu treffen und eine Situation zu schaffen, bei der keiner sein Gesicht verliert. Wie das auch bei schwierigen Kunden oder Kollegen gelingt, erklärt die erfahrene Personaltrainerin Tanja Baum in diesem Pocket-Ratgeber. Mit vielen Fallbeispielen und einem Quickguide.

A propos de l'auteur

Tanja Baum studierte Pädagogik und Sozialwissenschaften. Seit 1995 ist sie als Personaltrainerin tätig. Im Januar 1999 gründete Tanja Baum Deutschlands erste Agentur für Freundlichkeit in Köln, in der sie ihre Vorstellung einer zeitgemäßen Schulung und Personalberatung verwirklicht. Tanja Baum berät unter anderem die Rewe Dortmund eG, die Kreissparkasse Ludwigsburg, die Restorama AG, Zürich, sowiedie DaimlerChrysler AG, Niederlassung Frankfurt/Offenbach.

Détails du produit

• Auteurs: Tanja Baum
• Edition: Redline Verlag
• Langues: Allemand
• Format d'édition: Livre de poche
• Sortie: 19.03.2008
• EAN: 9783636015648
• ISBN: 978-3-636-01564-8
• Pages: 96
• Dimensions: 111 mm x 8 mm x 151 mm
• Poids: 96 g
• Illustrations: m. Illustr.
• Thèmes: Redline Wirtschaft; women@business Minis; Redline Wirtschaft; women@business Minis
• Catégories: Livres de conseils > Droit, profession, finances; Livres de conseils > Droit, profession, finances > Formation, profession, carrière; Management, Konflikt, Frau : Beruf, Bildung