Meisterhaftes Problemmanagement - Strategien und Best Practices für IT-Service-Manager

Störungen gehören zum Alltag jeder IT-Organisation - doch wahres Können zeigt sich im Umgang mit den Ursachen. "Meisterhaftes Problemmanagement" liefert IT-Service-Managern das Handwerkszeug, um Probleme nicht nur zu beheben, sondern dauerhaft zu lösen. Roland Habermann zeigt praxisnah, wie sich Strategien und Best Practices aus dem ITIL-Framework erfolgreich anwenden lassen, um die Stabilität, Effizienz und Servicequalität nachhaltig zu steigern. Von der Ursachenanalyse über den Einsatz bewährter Methoden bis zur Etablierung einer proaktiven Problemmanagement-Kultur - dieses Buch verbindet fundiertes Fachwissen mit konkreten Handlungsempfehlungen. Es ist Leitfaden und Nachschlagewerk zugleich für alle, die ihre Organisation zukunftssicher machen wollen. Ein Muss für IT-Service-Manager, die Probleme in Chancen verwandeln und ihre Rolle als strategische Gestalter im Unternehmen stärken wollen.

A propos de l'auteur

Roland Habermann ist Service Manager in einem grossen Industriebetrieb

Détails du produit

• Auteurs: Roland Habermann
• Edition: via tolino media
• Langues: Allemand
• Format d'édition: Livre de poche
• Sortie: 10.09.2025
• EAN: 9783819447921
• ISBN: 978-3-8194-4792-1
• Pages: 152
• Dimensions: 148 mm x 210 mm x 11 mm
• Poids: 230 g
• Catégories: Livres de conseils; Sciences naturelles, médecine, informatique, technique > Informatique, ordinateurs