En savoir plus
L'intégrité en marketing est l'alignement des pratiques de marketing sur les valeurs et les attentes des clients et des parties prenantes. C'est l'engagement de tenir ses promesses, de respecter les droits et les intérêts d'autrui et d'éviter la tromperie, la manipulation ou l'exploitation. L'intégrité dans le marketing améliore la satisfaction et la fidélité des clients. Les clients sont plus enclins à acheter et à recommander des marques en lesquelles ils ont confiance et qu'ils respectent. Ils sont également plus enclins à pardonner les erreurs et à fournir un retour d'information lorsqu'ils estiment que la marque est honnête et réactive. En outre, un leadership intègre protège la réputation et la crédibilité de la marque. La réputation d'une marque est son atout le plus précieux, car elle influence les perceptions et les décisions des clients et des parties prenantes. Une marque connue pour son intégrité peut se différencier de ses concurrents et bénéficier d'un bouche-à-oreille positif. Un manager instruit promeut une culture de l'éthique et de l'excellence au sein de l'organisation. Une marque qui valorise l'intégrité peut attirer et retenir des employés talentueux et motivés qui partagent sa vision et sa mission. Elle peut également inspirer ses employés et leur donner les moyens de donner le meilleur d'eux-mêmes.
A propos de l'auteur
PhD. Dr.-Ing. SEKIMONYO SHAMAVU Christian ist Dozent an der Fakultät für Erdöl, Erdgas und erneuerbare Energien der Universität Kinshasa im Fachbereich Erdölwirtschaft und -management und Experte für internationales Management fossiler Energieträger.
