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Le développement de ce travail est lié aux concepts de la mise en oeuvre du système de gestion de la qualité et de son fonctionnement au sein d'une entreprise du secteur de la construction conformément à la norme ABNT NBR ISO 9001, compte tenu des exigences du marché actuel. Il montre les avantages et les inconvénients du processus de gestion au sein d'une entreprise du secteur de la construction. La certification ISO 9001 est une alternative à l'amélioration du système de production, à la production de services et de produits avec une norme de qualité qui permet de satisfaire le client. L'idée principale est de démontrer le fonctionnement d'un système de gestion de la qualité dans l'industrie de la construction et de clarifier les principaux doutes concernant le processus de mise en oeuvre du système et de la certification.
A propos de l'auteur
MATUTI, B. B. Bauingenieurin, mit einem Abschluss in Bauingenieurwesen und einem Postgraduiertenabschluss in Arbeitssicherheitsingenieurwesen des Centro Universitário do Norte, mit Erfahrung in den Bereichen Qualität, Umwelt, Bauaufsicht und interne und externe Audits. Derzeit studiert sie an der Bundesuniversität von Amazonas einen Master in Bauingenieurwesen.
