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À la suite d'étude de nombreuses situations conflictuelles, les auteurs ont
observé la répétition de plusieurs ensembles de règles de développement des
conflits. Quatre grandes classes de conflits ont été analysées : conflit d'avoir,
conflit de pouvoir, conflit de défense d'identité et conflit de libération. Chaque
conflit nécessite une démarche spécifique de résolution.
Les auteurs mettent ainsi à disposition une grille d'analyse des conflits qui
permet de distinguer à la fois l'évolution possible des caractéristiques des conflits
selon leur étape de développement et les moyens de gérer cette évolution.
Cet ouvrage fait connaître une démarche pragmatique d'étude et de résolution
des conflits à la fois efficace et scientifiquement étayée. Il constitue, d'un point
de vue épistémologique et pratique, un renouvellement des analyses et des
modes de résolution. Il ouvre de nombreuses perspectives pour éviter la
radicalisation des conflits.
Rédigé dans un double souci de pragmatisme et de sérieux scientifique, il
présente des outils concrets tant dans l'explicitation immédiate du modèle
que dans les méthodes de résolution abondamment illustrées.
Médiateurs, consultants, travailleurs sociaux, managers, responsables politiques
et syndicaux, enseignants, étudiants et chercheurs trouveront ici des
points de repères pour améliorer leur compréhension et leur pratique de la
gestion de conflits.
