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A medida que a tecnologia da informação avança bem como a comunicação, impulsiona-se o surgimento de um modelo de comportamento interativo. Tendo em vista isso, objetivou-se com o presente trabalho investigar o uso da fanpages (especificamente o Facebook) como ferramenta de marketing digital por empresas de operações financeiras, e foram selecionadas as empresas Visa e Nubank Brasil. Foram analisados posts da rede social supracitada de forma qualitativa utilizando categorização de posts e classificação de conteúdo. Os resultados obtidos mostram que ambas as empresas utilizam fanpage no Facebook como ferramenta de marketing digital, no entanto, diferem na estratégia de publicações de usuários na fanpage: Nubank deixa a fanpage completamente aberta para publicações de usuários, motivo que parece proporcionar mais interações, enquanto a Visa deixa sua fanpage fechada. Em relação ao direcionamento de conteúdo dos posts Visa e Nubank, destaca-se que a Visa dedica-se mais à publicidade, enquanto a Nubank, mais a informação do conteúdo.
A propos de l'auteur
Bachelor in Informationssystemen an der Bundesuniversität von Ceará (UFC), Master in Informatik an der Bundesuniversität der Halbwüste (UFERSA). Er interessiert sich für die Bereiche Künstliche Intelligenz (KI), Datenbanken (BD), Data Mining (DM) und Maschinelles Lernen (ML).
