Business- und Dienstleistungsmarketing

Dienstleistungen haben in den entwickelten Volkswirtschaften mittlerweile eine überragende Bedeutung erlangt. Diese Veränderung hat sich zu ganz überwiegenden Teilen im Business-to-Business-Bereich vollzogen. Business-to-Business-Marketing ist deshalb zu großen Teilen Dienstleistungsmarketing und umgekehrt. Das vorliegende Lehrbuch verfolgt deshalb ein umfassendes Konzept des Business- und Dienstleistungsmarketings, wozu es das theoretische und praktische Grundlagenwissen vermittelt. Es werden zunächst die wichtigsten Kundenaktivitäten und -prozesse dargestellt und anschließend die Besonderheiten der Vermarktung von Leistungsbündeln erläutert. Weiterhin werden Geschäftstypen des Business- und Dienstleistungsmarketings abgeleitet und die jeweiligen Marketing-Besonderheiten diskutiert.
ContentPLUS beinhaltet vertiefende Materialien zu Blueprinting und Benchmarking, Hilfestellungen zum Einsatz von multivariaten Analysemethoden bei der Marktsegmentierung sowie zu besonderen Aspekten des Commodity- und Projektgeschäfts.

Détails du produit

• Auteurs: Michael Kleinaltenkamp, Rolf Weiber
• Collaboration: Hermann Diller (Editeur), Richard Köhler (Editeur)
• Edition: Kohlhammer
• Langues: Allemand
• Format d'édition: Livre de poche
• Sortie: 31.05.2013
• EAN: 9783170221031
• ISBN: 978-3-17-022103-1
• Pages: 372
• Dimensions: 159 mm x 232 mm x 20 mm
• Poids: 544 g
• Illustrations: 126 Abb.
• Thème: Kohlhammer Edition Marketing
• Catégorie: Sciences sociales, droit, économie > Economie > Publicité, marketing