Kommunikation für Banken und Versicherer - Krisen bewältigen, Vertrauen schaffen

Finanzkrise, Bankenpleite, Kreditklemme. Die Ereignisse nach der Lehman-Pleite im Jahr 2008 haben die Reputation der Bankenbranche bis heute beschädigt. Und auch das Vertrauen in Versicherer schwindet, nachdem verschiedene Skandale und Krisen das Image der Branche nachhaltig prägten. Darüber hinaus wirkt die Kommunikation oft zu bürokratisch, unglaubwürdig oder gar zynisch.
Wie lässt sich Vertrauen zurückgewinnen? Wie gelingt es den Branchen, ihre Relevanz für Wirtschaft und Gesellschaft überzeugend und sympathisch zu kommunizieren? Wie gestaltet sich der Umgang mit neuen Medien? Das Handbuch beleuchtet die branchenspezifischen Herausforderungen, gibt Einblicke in bewährtes Praxiswissen und zeigt innovative Ansätze auf.
Best-Practice-Beispiele illustrieren das Vorgehen im Umgang mit realen kommunikativen Aufgaben.

Table des matières

Teil 1: Analytische Zugänge zur Kommunikation

Teil 2: Impulse aus der Praxis

A propos de l'auteur

Dr. Inga Ellen Kastens ist Geschäftsführerin am Institut für Marken-Emergenz (Köln) und Dozentin für Wirtschaftskommunikation an den Universitäten Göttingen und Gießen.

Résumé

Finanzkrise, Bankenpleite, Kreditklemme. Die Ereignisse nach der Lehman-Pleite im Jahr 2008 haben die Reputation der Bankenbranche bis heute beschädigt. Und auch das Vertrauen in Versicherer schwindet, nachdem verschiedene Skandale und Krisen das Image der Branche nachhaltig prägten. Darüber hinaus wirkt die Kommunikation oft zu bürokratisch, unglaubwürdig oder gar zynisch.
Wie lässt sich Vertrauen zurückgewinnen?
Wie gelingt es den Branchen, ihre Relevanz für Wirtschaft und Gesellschaft überzeugend und sympathisch zu kommunizieren? Wie gestaltet sich der Umgang mit neuen Medien? Das Handbuch beleuchtet die branchenspezifischen Herausforderungen, gibt Einblicke in bewährtes Praxiswissen und zeigt
innovative Ansätze
auf.

Best-Practice-Beispiele
illustrieren das Vorgehen im Umgang mit realen kommunikativen Aufgaben.

Détails du produit

• Auteurs: Ing Kastens, Inga Kastens, Inga E. Kastens, Inga Elle Kastens, Inga Ellen Kastens, Marcu Reinmuth, Marcus Reinmuth, Pat Vosskamp, Patrick Voßkamp
• Collaboration: Ing Ellen Kastens (Editeur), Inga Ellen Kastens (Editeur), Patrick Voßkamp (Editeur)
• Edition: Schäffer-Poeschel
• Langues: Allemand
• Format d'édition: Livre Relié
• Sortie: 01.11.2016
• EAN: 9783791035666
• ISBN: 978-3-7910-3566-6
• Pages: 359
• Dimensions: 176 mm x 245 mm x 24 mm
• Poids: 830 g
• Thème: Keine Reihe
• Catégories: Sciences sociales, droit, économie > Economie > Branches spécifiques de l'économie; Kommunikation, Verstehen, Versicherung, Finanzierung, Aktienmarkt, Banken, bankencrash, SchäfferPoeschel, Best-Practice-Beispiele, Kastens, Reinmuth, Voßkamp