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Keine Idee hat die industrielle Entwicklung so nachhaltig beeinflusst, kein Konzept ist so wichtig für den Markterfolg: Qualität ist unumstritten der Faktor, ohne den konkurrenzfähiges Wirtschaften heute nicht mehr möglich ist.
Doch die Qualität von Produkten und Prozessen ist permanent gefährdet. Zwar lehrt harter Wettbewerb, dass Tempo Trumpf ist. Aber diese Erkenntnis birgt hohe Risiken. Denn wer im Beschleunigungsrausch der Prozesse die Qualität vernachlässigt, fügt gefährliche Bruchstellen ein, die sich rächen können.
Dabei müssen Qualität und Effizienz kein Widerspruch sein, im Gegenteil: Beide Ziele lassen sich miteinander verknüpfen. Wie das gelingt und auf welche Weise man dadurch erhebliche Rentabilitätspotenziale ausschöpfen kann, zeigen die Autoren in diesem Buch.
Der Ansatz: Qualität wird im Sinne eines Return on Quality wie eine Investition betrachtet, die die Qualitätskompetenz des Unternehmens erhöht. Dabei wird das gesamte Unternehmen durchleuchtet anhand der Frage "Welche Leistung ist nützlich, welche schädlich?" So werden Wertbeiträge sichtbar und es können gezielt TQM-Maß nahmen eingesetzt werden, die die Kosten für Nutz-, Stütz-, Blind- und Fehlleistungen verringern.
Table des matières
Ein Vorwort Gerd F. Kamiske
Effizienz steigern, aber wie?
Qualität im Mittelpunkt Lehrsätze Gerd F. Kamiske
Qualität, Produktivität und Wettbewerbsposition Gerd F. Kamiske
Leistung, Wert und Ressourcen Anne-Katrin Tomys-Brummerloh
Wertbeiträge sichtbar machen
Total Quality Controlling Hans-Jürgen Butz
Geschäftsprozesse monetär und nichtmonetär bewerten Joachim JacobiReturn on Quality Gerd F. Kamiske
TQM dauerhaft implementieren
Das Berliner TQM-Umsetzungsmodell Philipp Radtke
TQM-gerechtes Controlling Dirk Wilmes
Mit der TQM-Scorecard zur erfolgreichen Unternehmensnavigation Olaf Wolter
Resümee Gerd F. Kamiske
A propos de l'auteur
Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagen-Werk Wolfsburg, verfügt über dreißigjährige Industriepraxis auf dem Qualitätsgebiet. Er folgte 1988 dem Ruf an die TU Berlin als Professor zum Aufbau des neu gegründeten Lehrstuhls Qualitätswissenschaft. Er ist Herausgeber der Fachzeitschrift 'Qualität und Zuverlässigkeit' und der beliebten Buchreihe 'Pocket Power'.
