Einweiserorientierung von Krankenhäusern - Messung der Einweiserpräferenzen mittels einer internetbasierten Conjoint Analyse

Im umkämpften Krankenhausmarkt wird die Kundenorientierung zu einem wichtigen strategischen Erfolgsfaktor. Konkret bedeutet dies, dass für Kliniken Patienten und Angehörige, Kostenträger und vor allem niedergelassene Ärzte als Zielgruppe einer marktorientierten Unternehmensführung in den Vordergrund rücken. In diesem Zusammenhang spielt die Kenntnis von deren Präferenzen bezüglich der Leistungen und Angebote von Krankenhäusern eine große Rolle. Die vorliegende Arbeit untersucht die Präferenzen tatsächlicher und potentieller Einweiser bezüglich des Informations- und Kommunikationsangebots von Kliniken.

Table des matières

Theoretische Fundierung der Einweiserorientierung.- Konzeptualisierung, Operationalisierung und Messung von Präferenzen.- Ermittlung der Präferenzen niedergelassener Ärzte für Serviceangebote von Krankenhäusern.- Ableitung von Implikationen für Wissenschaft und Praxis.

A propos de l'auteur

Ines Leining promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Michael Lingenfelder am Lehrstuhl für Allgemeine BWL, insb. Marketing und Handelsbetriebslehre der Philipps-Universität Marburg.

Détails du produit

• Auteurs: Ines Leining
• Edition: Springer, Berlin
• Langues: Allemand
• Format d'édition: Livre de poche
• Sortie: 14.10.2014
• EAN: 9783658070823
• ISBN: 978-3-658-07082-3
• Pages: 277
• Dimensions: 150 mm x 17 mm x 209 mm
• Poids: 395 g
• Illustrations: XXIII, 277 S. 59 Abb.
• Thèmes: Marktorientiertes Management; Marktorientiertes Management
• Catégorie: Sciences sociales, droit, économie > Economie > Publicité, marketing