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Ni un secteur, ni nouveaux, les services à la
 personne sont un champ de forces en tension.
 À la fois instruments de la politique
 d'emploi et de la politique sociale, ils déstabilisent
 les compromis du «modèle français».
 C'est par le prisme de l'emploi que
 cet ouvrage propose d'explorer la socioéconomie
 des services à la personne. Combien
 d'emplois ? Quelles évolutions ? Quelle
 qualité de l'emploi ? Pour quel service ?
Les activités s'effectuent souvent dans le
 cadre d'un rapport social où prestataire et
 usager, ou client, sont en interaction. Cette
 singularité rend indispensable une approche
 qui ne transforme pas le service à la personne
 en un banal produit. L'aide à domicile
 auprès des personnes âgées en est l'archétype.
 Elle soulève la question de la compatibilité
 entre le caractère professionnel de
 la prestation et la fragilité économique et
 sociale dans laquelle se trouve souvent le
 salarié qui l'effectue. Peut-on penser la professionnalisation
 des salariés sans interroger
 la qualité des services rendus, ni la
 nature des conditions de travail et d'emploi ?
 Des questions qui engagent de véritables
 choix de société.