Entwicklungsorientiertes Controlling im Total Quality Management - Konzeption und instrumentelle Umsetzung

Für viele Unternehmen ist das Total Quality Management (TQM) eine Möglichkeit, auf wettbewerbsintensiven Märkten mit steigenden Kundenanforderungen erfolgreich zu bestehen. Die bisher vorliegenden wissenschaftlichen Ansätze zum qualitätsbezogenen Controlling unterstützen diese These allerdings nur unzureichend. Andreas Zangemeister entwickelt einen konzeptionellen Bezugsrahmen für ein erfolgreiches Controlling zur Unterstützung des Total Quality Managements und stellt die entsprechenden Instrumente vor.

Table des matières

1 Einleitung.- 2 Eine entwicklungsorientierte Interpretation des TQM.- 3 Konzeption eines entwicklungsorientierten Controlling im TQM.- 4 Der Einsatz von Instrumenten für das entwicklungsorientierte Controlling im TQM.- 5 Schlußbetrachtung.

A propos de l'auteur

Dr. Andreas Zangemeister promovierte am Seminar für betriebswirtschaftliche Planung und Logistik (Prof. Dr. Werner Delfmann) der Universität zu Köln. Er arbeitet derzeit als Geschäftsbereichsleiter Business Engineering bei der TÜV Rheinland Anlagentechnik GmbH in Köln.

Détails du produit

• Auteurs: Andreas Zangemeister
• Edition: Deutscher Universitätsverlag
• Langues: Allemand
• Format d'édition: Livre de poche
• Sortie: 11.10.2013
• EAN: 9783824469949
• ISBN: 978-3-8244-6994-9
• Pages: 271
• Dimensions: 142 mm x 211 mm x 17 mm
• Poids: 372 g
• Illustrations: XVIII, 271 S. 15 Abb.
• Thèmes: Integrierte Logistik und Unternehmensführung; Integrierte Logistik und Unternehmensführung
• Catégorie: Sciences sociales, droit, économie > Economie > Gestion