Management von Kundenbeziehungen - 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement. die KM7

A propos de l'auteur

Dipl.-Ing. Alexander Bella-barba, geb. 1967, studierte Maschinenbau an der TU Berlin. Zur Zeit beschäftigt er sich als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Fachgebiet Qualitätswissenschaft der TU Berlin mit der Umsetzung von TQM in der Praxis

Dr.-Ing. Philipp Radtke, Jg. 1969, studierte Wirtschaftsingenieur an der Universität Hamburg und promovierte am Fachgebiet Qualitätswissenschaft der TU Berlin über die Umsetzung von TQM in der Praxis. Seit 1998 arbeitet er als Consultant im Berliner Büro von McKinsey & Company.

Dr.-Ing. Dirk Wilmes, Jg. 1967, studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der TU Berlin. Bei der Deutschen Waggonbau AG (DWA) war er mit der Leitung des Service Centers TQM beauftragt. Seit 1998 arbeitet er bei der Unternehmensberatung Quality Management Consult.

Détails du produit

• Auteurs: Alexander Bellabarba, Philipp Radtke, Dirk Wilmes
• Edition: Hanser Fachbuchverlag
• Format d'édition: Livre de poche
• Sortie: 01.01.2002
• Pages: 119
• Poids: 131 g
• Illustrations: m. 35 zweifarb. Abb.
• Thème: Pocket Power
• Catégorie: Sciences sociales, droit, économie > Economie > Publicité, marketing