Les réclamations à l'hôpital : écouter, informer, orienter

Décrit la procédure de traitement des demandes et des réclamations formulées par les usagers de l'hôpital, d'un service de soins en général. Vise à connaître les dysfonctionnements qui peuvent exister et propose la mise en place d'actions correctrices.

Détails du produit

• Auteurs: AP HP, APHP, Assistance publique-hôpitaux de Paris. Département des droits du malade, Departement des Droits du Malade de l'Ap-Hp
• Edition: Doin
• Langues: Français
• Format d'édition: Livre Broché
• Sortie: 29.09.1999
• EAN: 9782704010585
• ISBN: 978-2-7040-1058-5
• Pages: 160
• Dimensions: 160 mm x 240 mm x 10 mm
• Poids: 288 g
• Thèmes: Les Guides de l'Ap-Hp; Les Guides de l'AP-HP; Les Guides de l'AP-HP
• Catégorie: Sciences sociales, droit, économie > Economie