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Téléphoner en anglais. Phoning in english - LEVANTI: Téléphoner en anglais

Français · Livre Broché

Expédition généralement dans un délai de 1 à 3 semaines (ne peut pas être livré de suite)

Description

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Établir un bon contact au téléphone, savoir passer le barrage du standard, prendre efficacement des rendez-vous, poser sa voix, garder le contrôle du dialogue, répondre aux objections... cela s'apprend.


Ce guide vous explique, en français comme en anglais, comment mener chaque étape de l'entretien téléphonique: depuis la prise de contact jusqu'à la conclusion, en passant par les techniques de négociation.

Il vous permet d'améliorer votre communication professionnelle au bout du fil et d'acquérir les termes et expressions anglaises spécifiques aux conversations téléphoniques.

Collection Compétences Bilingues



Cette collection de guides est destinée aux professionnels travaillant à l'international et souhaitant améliorer leur pratique de l'anglais dans des situations spécifiques (téléphoner, recruter, accueillir un partenaire étranger, etc.)

Détails du produit

Auteurs , Centre de techniques internationales, Joselyne Studer-Laurens, Levanti, Patricia Levanti, Patricia Levanti, Joselyne Studer-Laurens
Edition Ed. d'Organisation
 
Langues Français
Format d'édition Livre Broché
Sortie 05.03.2004
 
EAN 9782708129962
ISBN 978-2-7081-2996-2
Dimensions 160 mm x 210 mm x 10 mm
Poids 401 g
Thèmes Compétences bilingues
ED ORGANISATION
Compétences bilingues
COMPETENCES BIL
Catégorie Ecole et pédagogie

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