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Le Knowledge Management - ou management de la connaissance - n'est pas un phénomène de mode. Il est devenu une exigence stratégique réelle et impérieuse pour toute entreprise engagée dans l'économie moderne, qui est une économie du savoir. Le temps est loin où la rareté des informations faisaient leur valeur ; c'est aujourd'hui la manière de les gérer, de les mettre en système, de les rendre disponibles au bon moment et au bon endroit qui est l'enjeu majeur.
Pour autant, la démarche n'est pas encore, dans les pratiques d'entreprises, en phase de pleine maturité. Les solutions et plateformes techniques ont certes envahi le marché, mais sans que le travail de conception de fond ait toujours été véritablement pensé et conduit avec méthode. Tout comme pour le e-learning, on a trop rapidement pensé que le miracle technologique permettrait, par ses fonctionnalités puissantes et nombreuses, de faire l'économie de la réflexion. On est en train de faire marche arrière et de reposer les choses à l'endroit.
Ce livre s'inscrit dans l'accompagnement de cette "seconde vague", prenant en compte les trois grandes dimensions d'un projet de Knowledge Management, leurs exigences propres et leur complémentarité nécessaire. A ce titre, il constitue un manuel de synthèse original. Evitant les écueils de l'expertise pointilleuse et du morcellement des disciplines impliquées, il est destiné à tous ceux qui, pour piloter, contribuer ou utiliser le système de Knowledge Management, auront besoin d'en comprendre simplement la portée et les limites, le schéma conceptuel et le mode de fonctionnement.
