Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen - Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung

Der Dienstleistungssektor expandiert - und es wird für viele Dienstleistungsunternehmen immer wichtiger, den eigenen Qualitätsstandard nachzuweisen. Dabei stellt die internationale Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff. den Weltstandard des Qualitätsmanagements dar: Immer häufiger werden Dienstleistungsunternehmen nach einem entsprechenden Zertifikat gefragt. Das überarbeitete Werk des renommierten QM-Autors Elmar Pfitzinger zeigt auf, worauf es für Dienstleistungsunternehmen hier ankommt: detailliert, praxisnah und ganz und gar zugeschnitten auf die spezifischen Anforderungen moderner Dienstleister.

Détails du produit

• Auteurs: Elmar Pfitzinger
• Collaboration: DI e V (Editeur)
• Edition: Beuth
• Langues: Allemand
• Format d'édition: Livre de poche
• Sortie: 01.01.2010
• EAN: 9783410204954
• ISBN: 978-3-410-20495-4
• Pages: 134
• Poids: 236 g
• Thèmes: Beuth Praxis; Beuth Praxis
• Catégorie: Sciences sociales, droit, économie > Economie > Gestion