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Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau German 19.04.2013 Paperback / Softback Fr. 78.00 6-7 weeks
Consumer Sophistication German 01.01.2003 Paperback / Softback Fr. 115.00 6-7 weeks
Vertrauensbildung in Kundenbeziehungen German 01.01.2003 Paperback / Softback Fr. 97.00 6-7 weeks
Integrierte Kundenorientierung German 01.01.2002 Hardback Fr. 72.00 6-7 weeks
Die Wirkungen von Bonusprogrammnetzwerken auf das Cross-Buying-Verhalten German 01.01.2005 Paperback / Softback Fr. 97.00 6-7 weeks
Entscheidungszufriedenheit German 01.01.2006 Paperback / Softback Fr. 91.00 6-7 weeks
Markenwahlverhalten German 01.01.2004 Paperback / Softback Fr. 97.00 6-7 weeks
Regret und Kundenloyalität German 01.01.2006 Paperback / Softback Fr. 91.00 6-7 weeks
Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen German 01.01.2006 Paperback / Softback Fr. 78.00 6-7 weeks
Psychologische Determinanten der Kundenzufriedenheit German 01.01.2007 Paperback / Softback Fr. 91.00 6-7 weeks
Beschwerdeverhalten und Kundenwert German 01.01.2007 Paperback / Softback Fr. 84.00 6-7 weeks
Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen German 01.01.2007 Paperback / Softback Fr. 91.00 6-7 weeks
Den Kundennutzen managen German 01.01.1995 Paperback / Softback Fr. 91.00 6-7 weeks
Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs German 01.01.2007 Paperback / Softback Fr. 109.00 6-7 weeks
Kundenberatung im persönlichen Verkauf German 01.01.2006 Paperback / Softback Fr. 78.00 6-7 weeks
Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg German 01.01.2006 Paperback / Softback Fr. 84.00 6-7 weeks