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Performance Measurement für das Customer Relationship Management Deutsch 01.01.2004 Taschenbuch Fr. 96.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Kundenbindungsstrategien für Business-to-Customer Märkte Deutsch 01.01.2006 Taschenbuch Fr. 86.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing Deutsch 01.01.2004 Taschenbuch Fr. 90.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierung Deutsch 01.01.2006 Taschenbuch Fr. 90.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Erfolgreich Kunden akquirieren Deutsch 01.01.2006 Fester Einband Fr. 65.00 2-3 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Erfolgreich telefonieren Deutsch 01.01.2012 Geheftet Fr. 18.00 1-3 Wochen (kurzfristig nicht lieferbar)
Trusted Firm Englisch 27.10.2006 Fester Einband Fr. 55.90 1-3 Wochen (kurzfristig nicht lieferbar)
Performance-Driven Crm Englisch 07.05.2002 Fester Einband Fr. 39.50 1-3 Wochen (kurzfristig nicht lieferbar)
Aligning the Stars Englisch 01.04.2002 Fester Einband Fr. 60.40 1-3 Wochen (kurzfristig nicht lieferbar)
Customer Service Activity Book Englisch 01.04.2005 Taschenbuch Fr. 40.90 1-3 Wochen (kurzfristig nicht lieferbar)
Experience! Englisch 10.01.2002 Fester Einband Fr. 42.00 1-3 Wochen (kurzfristig nicht lieferbar)
Why Customers Do What They Do Englisch 10.02.2006 Fester Einband Fr. 42.00 3-5 Wochen
The Social Trade Show Englisch 01.01.2012 Taschenbuch Fr. 23.30 3-5 Wochen
A Practical Guide to Call Center Technology Englisch 02.01.2002 Taschenbuch Fr. 70.50 3-5 Wochen
CRM at the Speed of Light Englisch 22.01.2010 Fester Einband Fr. 99.00 3-5 Wochen
The Call Center Dictionary Englisch 03.01.2002 Taschenbuch Fr. 42.00 3-5 Wochen