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Optimale Ressourcenallokation im Kundenlebenszyklus Tedesco 21.01.2014 Tascabile Fr. 88.00 1-2 settimane (il titolo viene stampato sull'ordine)
Kundenloyalität durch Kundenvorteile Tedesco 25.09.2007 Tascabile Fr. 90.00 1-2 settimane (il titolo viene stampato sull'ordine)