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Im Privatkundengeschäft versuchen die Filialbanken als Differenzierungsstrategie zu den Direktbanken eine Qualitätsstrategie (Finanzkonzept/Finanzplanung) in Form einer ganzheitlichen Beratung zu positionieren. Die Direktbanken und die Direktbanken mit Filialen setzen mit Qualitäts- und Serviceversprechen dagegen. Zudem kämpfen Banken und Sparkassen mit einem schlechten Preisimage, das es zu verbessern gilt. Insbesondere, da sich das Kundenverhalten durch Preisstrategien anderer Branchen, speziell dem Handel und der Airlines, seit Anfang des Jahrhunderts stark verändert hat. Um bei diesen Veränderungen mitzuhalten, reicht die notwendige Qualitätsstrategie nicht aus. Qualität plus eine positive Produkt-/Preiswahrnehmung durch ein tiefenpsychologisches Kommunikations- und Verkaufssystem ist die richtige Lösung für den Strategiespagat. Banken, die Marktanteile erhalten oder ausbauen wollen, müssen sich den neuen strategischen Herausforderungen stellen. Der Herausgeber konnte für den Band ausgewiesene Fachleute als Autoren gewinnen. Marketingexperten aus Sparkassen und Banken sowie aus der Wissenschaft und Beratungsbranche zeigen, wie die Strategieprobleme zu lösen sind und sich in Banken und Sparkassen umsetzen lassen. Mit ihren Beiträgen sind sie Vorreiter und haben den Blick für die Voraussetzungen zum Bankenvertrieb der Zukunft: beste Qualität und gutes Preisimage.
Inhaltsverzeichnis
Die Doppelstrategie: Qualitäts- und Preisstrategie.- Think Limbic! - Was Banken für ihr Marketing und ihren Vertrieb von der Hirnforschung lernen können.- Professionelles Pricing für Banken.- Searcher, Blogger, Vagabunden und Co. - Wie das Internet das Finanzverhalten verändert.- Die Doppelstrategie im Kontext generischer und hybrider Wettbewerbsstrategien - Definitionen in der herrschenden Literatur.- Qualität, Innovation und Service bei der ING-DiBa AG.- Die verkaufsaktive Bank - Qualität im Multikanalvertrieb.- Von der Unternehmensvision zur operativen Preistaktik.- Das "Angebot des Monats": Besser als bisher bekannte Kampagnen.- Ganzheitliche Beratung oder Produktverkauf: ein Widerspruch?!.- 10 Prognosen und Trends für den Bankvertrieb der Zukunft.
Über den Autor / die Autorin
Detlef Effert ist Geschäftsführer der GTM - Gesellschaft für Neue Technologien und Direkt-Marketing mbH (Hamm/Westf.) und mediale welt gmbH (Zürich).
