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Treffen Sie den richtigen Ton!
Als Arzt führen Sie im Laufe Ihres Berufslebens etwa 200 000 Gespräche mit Ihren Patienten. Das Gespräch ist neben Ihrem Fachwissen das wichtigste "Arbeitsmittel". Je besser Sie mit Ihrer Kommunikation auf Ihre Patienten eingehen können und sich in sie hineinversetzen, umso leichter können Sie Ihr Fachwissen vermitteln und umso größer ist Ihr Therapieerfolg.
Thomas M. H. Bergner, Autor der Bestseller "Burnout bei Ärzten" und "Burnout-Prävention", zeigt konkrete Wege auf, wie Sie Ihre ärztlichen Gespräche effektiver gestalten können und zielsicher zu dem von Ihnen angestrebten Ergebnis gelangen. Anschaulich und spannend beschreibt er die Kommunikationsmöglichkeiten auf Seiten des Arztes in Verbindung mit einem neuen, von ihm entwickelten Kommunikationsmodell. Sie erhalten valide und praxiserprobte Anregungen, wie Sie mit Ihren Patienten oder deren Angehörigen - auch in schwierigen Situationen - sprechen können, damit Sie sich sicher fühlen und der Patient sich gut aufgehoben fühlt.
Zahlreiche Beispiele und Anleitungen ermöglichen es Ihnen, die Inhalte des Buches erfolgreich in die Praxis umzusetzen:
- Ablaufschemata, sogenannte STEPS, für professionelle Gesprächsabläufe
- Übungen zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit
- Fiktive Arzt-Patienten-Gespräche als Vorschläge für Gesprächsinhalte
Optimieren Sie Ihre kommunikativen und sozialen Kompetenzen als Arzt!
Inhaltsverzeichnis
1 Grundlagen der Kommunikation
2 Besonderheiten ärztlicher Gespräche
3 Eröffnungsinitiative des ärztlichen Gesprächs
4 Als Arzt fragen
5 Ärztliches Wissen innerlich bewegen
6 Als Arzt sprechen
7 Verabschiedung
8 Besondere ärztliche Gespräche
9 Schwierige ärztliche Gespräche
10 Schwere ärztliche Gespräche
11 Fehler ärztlicher Kommunikation
12 Kommunikation als Schutzwall
13 Nonverbale Kommunikation
14 Meta-Ziele ärztlicher Gespräche
