Service-Management - Prozesse, Strukturen, Logistik

Walter Tritt, Preisträger des "Deutschen Service Management Preises" behandelt unter anderem folgende Themen:KundenorientierungZusammenarbeit mit Herstellern, mit dem Vertrieb, mit der Entwicklung, der Konstruktion und anderen BereichenLeitstellen, Call-Annahme, Help Desk, DispositionVertrieb von ServiceleistungenErfolgreiche/interessante ServicebereicheQualifikation von MitarbeiternMitarbeiterführungAusbildung speziell für Mitarbeiter im technischen ServiceEinführung und Zukunft der BörsendispositionGlobale Informationsnetzwerke und Strukturen

Produktdetails

• Autoren: Walter Tritt
• Verlag: Langen-Müller
• Sprache: Deutsch
• Produktform: Fester Einband
• Erschienen: 01.01.2000
• EAN: 9783784474038
• ISBN: 978-3-7844-7403-8
• Seiten: 311
• Gewicht: 732 g
• Illustration: m. 161 Abb.
• Themen: Sozialwissenschaften, Recht,Wirtschaft > Wirtschaft > Management; Management, Kundendienst, Kundenbetreuung, Service