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Informationen zum Titel:
Der erste Teil widmet sich dem Thema aus Marketing-Sicht: Grundlagen des Verkaufs, Kundenorientierung als Erfolgsfaktor, das erfolgreiche Kundengespräch, verkaufsfördernde Ladengestaltung. Der zweite Teil stellt die wichtigen Rechtsgrundlagen dar: vorvertraglicher Bereich des Kaufvertrags, Zustandekommen des Kaufvertrags, Rechte und Pflichten, Verzug, Mängel, Mahnung.
Informationen zur Reihe:
Das wirtschaftlich-kaufmännische Basiswissen in einer überschaubaren Anzahl von Bänden: Mit der Grundwissen-
Reihe können Fortbildungsteilnehmer/innen, Um- und Berufsschüler/innen ihre Kenntnisse auffrischen und sich optimal auf Prüfungen (IHK, HWK, Akademien, freie Träger) vorbereiten. Damit sind ausdrücklich auch kleinere oder neue Berufe angesprochen - sowie alle, für die der Buchmarkt keine berufsspezifischen Prüfungskompendien bereithält.
Besondere Merkmale:
Gezielte Stoffauswahl, die zahlreiche berufliche Bildungspläne berücksichtigt
Verständliche Darstellungen mit vielen Beispielen und Visualisierungen
Aufgaben/Fragen zur Selbstkontrolle nach jedem Hauptkapitel - mit Lösungshinweisen
Herausgeber der Reihe ist das "Forum Berufsbildung", ein freier und gemeinnütziger beruflicher Bildungsträger.
Inhaltsverzeichnis
- Grundlagen des Verkaufs
- Kundenorientierung als Erfolgsfaktor
- Beratung
- Das erfolgreiche Kundengespräch
- Warenpräsentation
- Kaufvertrag (rechtliche Grundlagen, Störungen)
- Weitere (Dienstleistungs-)Verträge
