Service ist das Zauberwort des Erfolgs

Im Schnitt verlieren deutsche Unternehmen innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden - aber es kostet bis zu 600 Prozent Mehrkosten, wenn sie für einen verlorenen einen neuen Kunden gewinnen wollen. Dabei bringt guter Service Geld und kostet nicht viel, und Sie können aus Reklamationen durchaus einen Auftrag machen. Gute Kleidung, freundliches und serviceorientiertes Auftreten tragen wesentlich zum Erfolg Ihres Unternehmens bei!

Über den Autor / die Autorin

Sabine Hübner, gebroen 1966, kommt ursprünglich aus der Tourismusbranche. Sie ist Servicespezialistin, erfolgreiche Unternehmerin und gefragter Keynote-Speaker. Sie gilt als "Serviceexpertin Nr. 1 in Deutschland" (ProSieben), und das Magazin Focuszählt sie zu den Erfolgsmachern. Renommierte nationale und internationale Unternehmen verlassen sich auf ihre Empfehlungen.

Produktdetails

• Autoren: Sabine Hübner
• Verlag: GABAL
• Sprache: Deutsch
• Produktform: Taschenbuch
• Erschienen: 01.01.2009
• EAN: 9783897497184
• ISBN: 978-3-89749-718-4
• Seiten: 80
• Gewicht: 104 g
• Illustration: durchg. zweifarb.
• Serien: 30-Minuten-Reihe; 30 Minuten; 30 Minuten
• Themen: Sozialwissenschaften, Recht,Wirtschaft > Wirtschaft > Werbung, Marketing; Kundendienst, Kundenbetreuung, Service