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El éxito de una empresa depende de su capacidad para satisfacer las necesidades de sus clientes de forma rentable. Esto sucede cuando una empresa es capaz de producir bienes y servicios de mayor calidad que sus competidores. Por lo tanto, los sistemas eficaces de control de calidad resultan muy útiles para cualquier organización que espere seguir siendo competitiva. Los sistemas eficaces de gestión de la calidad permiten a las empresas de aviación mantenerse al día y satisfacer las necesidades actuales de calidad, así como mantener un espacio aéreo seguro y el funcionamiento de aeronaves, equipos e instalaciones en condiciones de aeronavegabilidad. Dentro de la industria de la aviación, el establecimiento de sistemas de gestión de la calidad parece todo un reto. Estos retos incluyen, entre otros, la disponibilidad inadecuada de personal técnico competente y cualificado, una supervisión normativa de la aviación civil ineficaz e inadecuada, la capacitación y participación de los empleados en la implantación de sistemas de gestión de la calidad y el elevado coste de las fases iniciales del establecimiento de un sistema de gestión de la calidad eficiente y eficaz y el mantenimiento del mismo. El estudio ha expuesto los antecedentes del mismo, esforzándose por responder a algunas de sus preguntas.
Über den Autor / die Autorin
El Sr. Sammy K. Gichuki es un ingeniero aeronáutico de más de tres décadas especializado en gestión de calidad. Ha recibido una formación intensiva y exhaustiva, tanto en su país como en EE.UU. y el Reino Unido. Es un cristiano comprometido y un predicador del Evangelio. Está casado con Lucy y juntos tienen tres hijos, Marvin, Martin y Nathan.
