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Desde la primera interacción con un prospecto hasta la consolidación de una cartera de clientes estable, el departamento comercial articula procesos que exigen un alto grado de especialización, coordinación y visión de negocio. Su función trasciende el acto de vender; implica diagnosticar el contexto del cliente, interpretar señales de mercado, traducir los atributos del producto en soluciones diferenciadas y, finalmente, asegurar que la propuesta de valor sea percibida como superior. Esta secuencia de acciones requiere una integración permanente con los objetivos globales de la empresa y una comprensión profunda del entorno sectorial en el que se compite.
Über den Autor / die Autorin
José Manuel Santos Vázquez (La Coruña, 1964). Comerciante y empresario experto en estudio y estrategia de mercado, análisis de riesgo y desarrollo de negocio, táctico de dimensionamiento, formación y dirección de equipos comerciales, ha trabajado, siempre como consultor externo independiente con algunas de las mayores multinacionales de diferentes sectores de la industria.
Autor de casi una veintena de obras de consulta sobre temas que conoce a la perfección, las finanzas, la industria y el comercio.
Comprometido defensor de un mundo lo más sostenible que sea posible, ofreciendo soluciones innovadoras y prácticas, siempre desde la sosegada investigación, documentación y reflexión profunda de sus múltiples facetas, aristas y dificultades, y del sentido común para que su implementación no se convierta en un lastre para el desarrollo.
