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Durante más de 20 años, las organizaciones han utilizado las tecnologías de la información para permitir la distribución global de productos y servicios a través de la World Wide Web. Este paso al negocio digital ha dado lugar a la necesidad de considerar la usabilidad desde una perspectiva global y, en particular, los efectos de las diferencias culturales en el rendimiento de los usuarios. A pesar del gran número de estudios realizados en este ámbito, muchos de los sitios web disponibles en la actualidad siguen siendo difíciles de entender y complicados de utilizar. Por consiguiente, este libro propone un modelo conceptual de usabilidad que proporciona una herramienta más eficaz para continuar investigando las complejas cuestiones de la usabilidad y la diversidad cultural. El modelo es una síntesis de los resultados de la investigación primaria y de los marcos de contexto de uso existentes, e incluye nuevos aspectos relacionados con la cultura. Se identifican las variables que deben controlarse, así como las estrategias para controlarlas. Para los profesionales, el modelo puede utilizarse para comprender mejor los objetivos de diseño y experiencia del usuario que deben incorporarse para que los sitios web sean más fáciles y agradables de usar, adaptándolos mejor a las necesidades y expectativas de los usuarios.
Über den Autor / die Autorin
Dr. Gabrielle Ford ist Dozentin für Wirtschaftsinformatik mit den Schwerpunkten Mensch-Computer-Interaktion, Systemanalyse und Methoden der Wirtschaftsforschung. Sie hat zahlreiche Publikationen in den Bereichen Rechnungswesen und Informationssysteme veröffentlicht und verfügt über umfangreiche Branchenerfahrung in beiden Bereichen.
