Valutazione della qualità nei servizi - Caso di studio sulla percezione in un centro fitness

Il libro tratta della qualità del servizio nei centri fitness e della percezione dei servizi offerti da parte dei clienti. I servizi sono identificati, caratterizzati da una prospettiva di marketing e misurati secondo il modello servqual. A tal fine, è stata condotta un'indagine in cui sono stati valutati attributi come gli aspetti fisici, la fiducia, la reattività del cliente, la sicurezza e l'empatia, al fine di realizzare quanto proposto in questo studio.

Über den Autor / die Autorin

Lousanne Paiva è laureata in Giornalismo, Pedagogia e Pubblica Amministrazione. Ha conseguito un diploma post-laurea in Marketing, Gestione pubblica, Giornalismo economico e Gestione, coordinamento e pianificazione scolastica. Ha conseguito un MBA in giornalismo digitale e attualmente è studentessa di legge e funzionario federale presso EBC - Empresa Brasil de Comunicação/TV Brasil.

Produktdetails

• Autoren: Lousanne Barbosa Paiva
• Verlag: Edizioni Sapienza
• Sprache: Italienisch
• Produktform: Taschenbuch
• Erschienen: 22.04.2025
• EAN: 9786203902211
• ISBN: 9786203902211
• Seiten: 52
• Thema: Sozialwissenschaften, Recht,Wirtschaft > Wirtschaft > Management