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Il comportamento d'acquisto dei consumatori è un campo di studio relativamente nuovo, sviluppatosi subito dopo la seconda guerra mondiale. Il mercato dei venditori è scomparso ed è emerso quello degli acquirenti. Ciò ha portato a un cambiamento di paradigma dell'attenzione del produttore dal prodotto al consumatore e in particolare al comportamento del consumatore. La valutazione del concetto di marketing da mero concetto di vendita a marketing orientato al consumatore ha portato il comportamento dell'acquirente a diventare una disciplina indipendente. La crescita del consumismo e della legislazione a tutela del consumatore sottolinea l'importanza che viene data al consumatore. Il comportamento del consumatore è uno studio di come gli individui prendono la decisione di spendere le loro risorse disponibili (tempo, denaro e sforzo) o aspetti legati al consumo. Cosa comprano? Quando comprano? Come comprano? Ecc. L'eterogeneità tra le persone rende la comprensione del comportamento dei consumatori un compito impegnativo per i professionisti del marketing. Infine, questa conoscenza ha agito come uno strumento indispensabile nelle mani dei professionisti del marketing per prevedere il futuro comportamento d'acquisto dei clienti e ideare quattro strategie di marketing al fine di creare una relazione a lungo termine con i clienti.
Über den Autor / die Autorin
Il dottor Somnath Thigale è professore e capo del Dipartimento di Intelligenza Artificiale e Sistemi di Informazione della FTC COER, con oltre 18 anni di esperienza.La signora Vidya Karande ha oltre 12 anni di esperienza accademica, attualmente è insegnante di inglese presso la Sinhgad Public School.La dottoressa Dipti Barge è direttrice del dipartimento MBA presso il Gaurishankar Institute of Management and Science di Satara, con 20 anni di esperienza.
