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Des réservations précises et opportunes sont nécessaires pour garantir un service adéquat et une expérience client positive pour de nombreuses entreprises orientées vers les services. Dans cette étude, les auteurs ont pris en compte des facteurs tels que la satisfaction et l'expérience positive des clients lors de leur séjour dans une auberge, et ce dès la procédure de réservation. Afin de gérer les réservations des clients de l'auberge de l'université d'État de Bulacan (BulSU), les auteurs ont conçu et développé un "système d'information et de réservation en ligne pour l'auberge BulSU". Différentes fonctionnalités ont été intégrées au système développé, comme la création de différents comptes utilisateurs pour le personnel/la réception et les clients en ligne, la mise à jour des prix via le portail d'administration en ligne, les paiements par compte bancaire, la confirmation par e-mail après la réservation, la génération de rapports concernant les revenus, le nombre de clients et les rapports mensuels, le comptage du nombre de spectateurs et le paramétrage des tarifs, des taxes et autres remises.Visual Basic .Net et ASP .Net. ont été utilisés pour la partie frontale du système, tandis que Microsoft Access a été utilisé comme application de base de données et Crystal Report a été utilisé pour l'affichage des rapports.
Über den Autor / die Autorin
Mayleen Dorcas B. Castro 667 Hulo, Atlag, Ville de Malolos, Bulacan, Philippines. Institution - Université d'État de Bulacan Formation - Doctorat en philosophie (Ph.D) Spécialisation en gestion de l'éducation - Doctorat en technologie de l'information (DIT) Spécialisation en développement de systèmes d'entreprise - MSIT.
