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Durante mucho tiempo, el concepto de calidad y el enfoque de la calidad se consideraron específicos de la industria, el sector del diseño y la gestión de las nuevas tecnologías de la comunicación. Ahora el concepto se está abriendo camino en los sectores médico y hospitalario. Ejemplos de todo el mundo (especialmente los procedimientos de acreditación de hospitales en Europa) han demostrado suficientemente la aplicabilidad de este concepto en los establecimientos sanitarios. El Hôpital du Mali, hospital público con vocación generalista y 3ª referencia, también quiere ser un hospital de referencia en el enfoque de la calidad, por el interés particular de la dirección en controlar la calidad de sus servicios médicos. Para ello, ha puesto en marcha e implantado, desde los primeros años de funcionamiento, algunos documentos de referencia del concepto de calidad, como el reglamento interno y el Manual de Procedimientos. La zona de estudio es el Hôpital du Mali, situado en el barrio de Missabougou, en la Comuna VI de Bamako.El objetivo del plan blanco del hospital es mejorar las condiciones de gestión de una crisis sanitaria excepcional en el hospital.
Über den Autor / die Autorin
Attualmente Maitre-Assistant al CAMES, il dottor Oumar BAH ha conseguito un dottorato di ricerca in Scienze gestionali, con specializzazione in Finanza, Controllo di gestione e Auditing, che otterrà nel 2019. Ha inoltre conseguito un Master of Science in Business Administration (MBA) in Ingegneria finanziaria, Contabilità, Controllo e Auditing presso la EIU degli Stati Uniti d'America.
