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Per molto tempo, il concetto di qualità e l'approccio alla qualità sono stati considerati specifici dell'industria, del settore del design e della gestione delle nuove tecnologie di comunicazione. Ora il concetto si sta facendo strada nel settore medico e ospedaliero. Esempi da tutto il mondo (in particolare le procedure di accreditamento degli ospedali in Europa) hanno dimostrato a sufficienza l'applicabilità di questo concetto nelle strutture sanitarie. L'Hôpital du Mali, un ospedale pubblico a vocazione generale e di 3° riferimento, vuole essere un ospedale di riferimento anche nell'approccio alla qualità, grazie al particolare interesse della direzione per il controllo della qualità dei suoi servizi medici. A tal fine, ha avviato e implementato, fin dai primi anni di attività, alcuni documenti di riferimento del concetto di qualità, come il regolamento interno e il manuale delle procedure. L'area di studio è l'Hôpital du Mali, situato nel quartiere Missabougou del Comune VI di Bamako.Lo scopo del piano bianco dell'ospedale è quello di migliorare le condizioni di gestione di una crisi sanitaria eccezionale nell'ospedale.
Über den Autor / die Autorin
Attualmente Maitre-Assistant al CAMES, il dottor Oumar BAH ha conseguito un dottorato di ricerca in Scienze gestionali, con specializzazione in Finanza, Controllo di gestione e Auditing, che otterrà nel 2019. Ha inoltre conseguito un Master of Science in Business Administration (MBA) in Ingegneria finanziaria, Contabilità, Controllo e Auditing presso la EIU degli Stati Uniti d'America.
