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El objetivo de este estudio es organizar las actividades administrativas de una empresa del sector de correduría de seguros, adaptándolas al lenguaje de procesos. Esta empresa opera en el ámbito de la prestación de servicios, siendo su actividad principal la venta de seguros. El objetivo es identificar cómo están organizados los procesos actuales de la empresa y cómo se utilizan para realizar las tareas, así como proponer mejoras incrementales de los mismos. Para llevar a cabo el estudio, se realizaron las siguientes actividades: un relevamiento bibliográfico de las principales áreas de gestión y un diagnóstico del área externa para poder realizar un relevamiento de amenazas y oportunidades. También se realizó un diagnóstico interno para identificar tanto los puntos fuertes como las áreas de mejora. Mediante un análisis observacional, se elaboraron organigramas de los procesos clave de la empresa para proponer mejoras.
Über den Autor / die Autorin
Estudiante de Maestría en Gestión Estratégica en la Universidad Estatal del Centro-Oeste, UNICENTRO. Graduada en Administración de Empresas por la UNICENTRO (2014). Sus actividades profesionales están relacionadas con la gestión de proyectos y la gestión estratégica de proyectos.
