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Das vorgeschlagene Thema bestand darin, in einem ersten Teil den Benutzersupport für das Data Warehouse und das bestehende Reporting zu gewährleisten und in einem zweiten Teil das Laden der DWH-Daten aus den von Johnson and Johnson verwendeten ERP3 und CRM4 zu optimieren und an der Weiterentwicklung des Reportings mitzuwirken. Die Arbeit im ersten Teil konzentrierte sich auf die Unterstützung des DWH und des Berichtswesens. Nach dem Verständnis der Architektur und der Struktur dieser beiden Systeme analysierte ich die verschiedenen technischen Vorfälle, die mit ihrem Betrieb zusammenhingen, und löste sie nach der Priorität und der vom Benutzer festgelegten Frist. Diese Arbeit ermöglichte es mir, mit Tools für das Vorfallsmanagement wie BMC Remedy IT Service Management umzugehen und einen optimalen technischen Support in einem stark reglementierten Umfeld zu gewährleisten.
Über den Autor / die Autorin
Um meinen Master 2 EID22: Informatische Datenauswertung und Entscheidungsfindung am Institut Galilée der Universität Paris 13 zu bestätigen, absolvierte ich im Auftrag der Firma D-one consulting ein Praktikum zur Entscheidungsfindung am Hauptsitz der Firma "Johnson und Johnson" im Issy les Moulineaux.
