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Le organizzazioni devono adattare le TIC ai processi aziendali. Le operazioni elettroniche nella pubblica amministrazione offrono molte opportunità per migliorare la qualità del servizio ai cittadini. I cittadini dovrebbero essere in grado di ottenere servizi o informazioni in pochi minuti o ore, rispetto agli standard odierni di giorni o settimane, i cittadini, le imprese e le amministrazioni statali e locali dovrebbero essere in grado di trovare i rapporti richiesti senza dover ricorrere ai servizi di esperti. Gli obiettivi specifici dello studio sono stati quelli di valutare il grado di adozione delle operazioni elettroniche nelle agenzie governative in Kenya e di determinare la relazione tra le operazioni elettroniche e le prestazioni organizzative nelle agenzie governative in Kenya. Lo studio ha adottato un disegno di ricerca descrittivo, che ha garantito la facilità di comprensione delle idee e del problema. Questa ricerca ha utilizzato sia dati primari che dati secondari. I dati secondari sono stati ottenuti dalle agenzie governative nei sistemi informativi del Kenya. I dati primari sono stati raccolti attraverso questionari semi-strutturati. I dati primari sono stati raccolti attraverso questionari semi-strutturati. Sono stati somministrati con il metodo drop and pick a un campione di 10% 175 intervistati tra i 1750 dipendenti delle agenzie governative in Kenya.
Über den Autor / die Autorin
Simon M. Mumu è uno studente di dottorato in scienze gestionali (operations mngt) presso l'Università di Nairobi. Ha un'esperienza di gestione nel servizio pubblico, nella consulenza, nella riscossione delle entrate e nell'amministrazione. Il Dr. Kingsford Rucha è un dottorando in Supply Chain, Operations Management & Procurement dell'Università di Nairobi.
