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Dans le monde entier, l'environnement commercial dans lequel les organisations de construction opèrent continue de changer rapidement. Les organisations qui ne parviennent pas à s'adapter et à répondre à la complexité du nouvel environnement ont tendance à connaître des problèmes de survie (Lee et al, 2001) dans Adam, Sheriff, Saleh (2009). Avec les exigences de plus en plus élevées des utilisateurs, la sensibilisation à l'environnement et les ressources limitées d'une part, les entrepreneurs doivent être capables d'améliorer continuellement leurs performances, (Samson et Lema, 2005) dans Adam, Sheriff, Saleh (2009). Faridi et El-sayegh (2006) dans Adam, Sheriff, Saleh (2009), ont rapporté que la pénurie de main-d'oeuvre qualifiée, la mauvaise supervision et la mauvaise gestion du site, le leadership inadapté, la pénurie et les pannes d'équipement, entre autres, contribuent aux retards de construction dans les Émirats arabes unis. Burke (2008) a examiné les causes de l'insatisfaction des clients dans le secteur de la construction en Afrique du Sud et a découvert que les conflits, la mauvaise exécution et l'incompétence des entrepreneurs sont parmi les facteurs qui ont un impact négatif sur la performance des projets.
