Sfide per conquistare e mantenere i clienti - Il caso di una stazione sciistica

Questo documento di ricerca fornisce prima un chiarimento teorico dei concetti di acquisizione e fedeltà dei clienti e poi li considera nel contesto del cosiddetto marketing relazionale. Poi, le poste in gioco inerenti a questi concetti sono presentate nel caso di studio di una stazione sciistica dei Pirenei (Piau-Engalia). Infine, vengono proposte delle leve d'azione per conquistare e/o conservare una clientela turistica sempre più esigente e volatile.

Über den Autor / die Autorin

I am originally from Lannemezan, a town located in the Hautes-Pyrénées: Baccalauréat General ES with honours, integration of a Preparatory Class for Business Schools for 2 years, admission to the École Supérieure de Commerce de Pau and obtaining a M2 in Business Unit Management.

Produktdetails

• Autoren: François Ferras
• Verlag: Edizioni Sapienza
• Sprache: Italienisch
• Produktform: Taschenbuch
• Erschienen: 01.01.2021
• EAN: 9786203780024
• ISBN: 9786203780024
• Seiten: 52
• Thema: Sozialwissenschaften, Recht,Wirtschaft > Wirtschaft > Werbung, Marketing