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Behalten Sie den Überblick über alle Änderungen an Ihren SAP-Systemlandschaften! Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie standardisierte Prozesse gestalten, mit denen die Änderungen vom Testsystem bis ins Produktivsystem korrekt durchgeführt werden. So werden SAP-Hinweise und Support Packages oder Änderungen an kundeneigenen ABAP-Programmen kontrolliert transportiert. Erfahren Sie auch, wie Sie ab SAP Solution Manager Version 7.2 von den neuen Möglichkeiten von SAP Fiori profitieren können.
Aus dem Inhalt:
- Change Control Management
- Migration auf SAP Solution Manager 7.2
- Monitoring
- Downgrade-Schutz und Retrofit
- Central Change and Transport System (cCTS und CTS+)
- Neue SAP-Fiori-Oberflächen
- ChaRM Web UI konfigurieren
- Administration und Wartung
- E-Mail-Benachrichtigungen einrichten
Inhaltsverzeichnis
Einleitung ... 15
1. Der SAP Solution Manager 7.2 ... 19
1.1 ... Aufbau des SAP Solution Managers 7.2 ... 25
1.2 ... Systemlandschaft ... 26
1.3 ... Sizing ... 28
1.4 ... Installation/Upgrade ... 31
1.5 ... Trainings, Informationen und Serviceangebote ... 45
1.6 ... Nutzerrechte ... 49
1.7 ... Fazit ... 50
2. Einrichten des Change-Request-Managements ... 51
2.1 ... Content Activation ... 52
2.2 ... Grundkonfiguration ... 53
2.3 ... Stammdaten ... 104
2.4 ... Berechtigungen ... 119
2.5 ... Fazit ... 151
3. Grundlagen des Change-Request-Managements ... 153
3.1 ... Change-Request-Management, Requirement-Management und IT-Service-Management ... 154
3.2 ... Prozesse im Change-Request-Management ... 155
3.3 ... Lösung, Branch und Change-Control-Landschaft ... 158
3.4 ... Änderungszyklus und Release-Management ... 162
3.5 ... Fazit ... 169
4. Änderungsprozesse durchführen ... 171
4.1 ... Anforderungen von Business- und IT-Seite ... 173
4.2 ... Änderungsantrag (Request for Change) ... 173
4.3 ... Normale Änderung (Normal Change) ... 179
4.4 ... Dringende Änderung (Urgent Change) ... 189
4.5 ... Administrative Änderung (Adminstrative Change) ... 197
4.6 ... Allgemeine Änderung (General Change) ... 201
4.7 ... Fehlerkorrektur (Defect Correction) ... 205
4.8 ... Standard Change (Beratungslösung) ... 212
4.9 ... Zyklen anlegen und abschließen ... 213
4.10 ... Fazit ... 220
5. Überblick und Konfiguration der Benutzeroberfläche des Change-Request-Managements ... 221
5.1 ... CRM Web UI ... 222
5.2 ... SAPUI5 ... 247
5.3 ... Fazit ... 252
6. Zusätzliche Funktionen des Change-Request-Managements ... 255
6.1 ... Systemübergreifende Objektsperre ... 255
6.2 ... Kritische Transportobjekte ... 270
6.3 ... Importstrategie für Transportaufträge ... 275
6.4 ... Downgrade-Schutz ... 281
6.5 ... Duale Landschaftssynchronisation -- Retrofit ... 289
6.6 ... IT Project Management mit dem SAP Solution Manager ... 305
6.7 ... Integration des Test-Managements ... 331
6.8 ... Fazit ... 339
7. Administrative Funktionen im Change-Request-Management ... 341
7.1 ... Administrationscockpit ... 341
7.2 ... Monitoring ... 355
7.3 ... Aufgabenplan ... 361
7.4 ... E-Mail-Benachrichtigungen ... 373
7.5 ... Fazit ... 382
8. Change-Control-Management ... 383
8.1 ... Erweitertes Änderungs- und Transportsystem (CTS+) ... 386
8.2 ... cCTS (central Change and Transport System) ... 397
8.3 ... Transportlandschaften ... 402
8.4 ... Repack ... 416
8.5 ... Verwendung des Change-Request-Managements für SAP-BW-Landschaften ... 420
8.6 ... Cut-over-Strategien ... 425
8.7 ... Quality-Gate-Management ... 429
8.8 ... Transportausführungsanalyse ... 438
8.9 ... Konfigurationsvalidierung ... 446
8.10 ... Fazit ... 466
9. Change-Request-Management im Einsatz ... 467
9.1 ... Tipps für die Anwendungsbetreuung ... 468
9.2 ... Jobs and Logs ... 475
9.3 ... Infrastruktur des Change-Request-Managements ... 480
9.4 ... Go Live und Betrieb des Change-Request-Managements ... 500
9.5 ... Besonderheiten der Dringenden Änderung ... 507
9.6 ... Erweiterungsmöglichkeiten ... 510
9.7 ... Fazit ... 513
Die Autoren und Beiträger ... 515
Index ... 519
Über den Autor / die Autorin
Torsten Sternberg holds a degree in Economics and started working for SAP SI AG in Dresden in 2005. He works on both national and international projects as a trainer and consultant in the service desk and change request management areas. He was involved in the international roll-out of group-wide functionality, process analysis in the service provider scenario, and various implementations in the service desk and change request management areas. Torsten works now for Bautzen IT.
Zusammenfassung
Behalten Sie den Überblick über alle Änderungen an Ihren SAP-Systemlandschaften! Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie standardisierte Prozesse gestalten, mit denen die Änderungen vom Testsystem bis ins Produktivsystem korrekt durchgeführt werden. So werden SAP-Hinweise und Support Packages oder Änderungen an kundeneigenen ABAP-Programmen kontrolliert transportiert. Erfahren Sie auch, wie Sie ab SAP Solution Manager Version 7.2 von den neuen Möglichkeiten von SAP Fiori profitieren können.
Aus dem Inhalt:
Change Control Management
Migration auf SAP Solution Manager 7.2
Monitoring
Downgrade-Schutz und Retrofit
Central Change and Transport System (cCTS und CTS+)
Neue SAP-Fiori-Oberflächen
ChaRM Web UI konfigurieren
Administration und Wartung
E-Mail-Benachrichtigungen einrichten
