Qualitätsmanagement in der sozialen Dienstleistung - Nützlich - lebendig - unterstützend

Das Fachbuch zeigt für soziale Dienstleistungen anschaulich, wie Qualitätsmanagement die Arbeit bewusster und effektiver macht - um optimal zwischen Anspruch und Kosten zu vermitteln.Das Fachbuch zeigt für soziale Dienstleistungen anschaulich, wie Qualitätsmanagement die Arbeit bewusster und effektiver macht - um optimal zwischen Anspruch und Kosten zu vermitteln.Qualitätsmanagement in der sozialen Arbeit - ist das die bloße Bürokratisierung einer zwischenmenschlichen Tätigkeit, die sich objektiver Messung entzieht? Ganz im Gegenteil! Das Fachbuch für Führungskräfte und Mitarbeitende sozialer Einrichtungen zeigt anhand zahlreicher praktischer Beispiele,-wie QM in sozialen Dienstleistungen die Arbeit bewusster, transparenter und sicherer macht,-wie QM für die Mitarbeitenden da sein kann, die es anwenden, und nicht gegen sie,-wie QM hilft, die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden ins Zentrum zu stellen.Das Buch bietet Orientierung im Dschungel der QM-Systeme und gibt konkrete Werkzeuge für den Aufbau eines erfolgreichen Systems an die Hand.

Über den Autor / die Autorin

Die DGQ (www.dgq.de) ist das Kompetenzzentrum für Qualität, Business-Exzellenz und Qualitätsmanagement in Deutschland.

Bericht

»Alles in allem ist das Buch ein hilfreicher Begleiter für alle, die sich mit dem Thema Qualitätsmanagement in sozialen Dienstleistungen auseinandersetzen wollen oder bereits dabei sind.« Katrin Seefeldt, QUBIC, 1/2016 »Das Fachbuch für Führungskräfte und Mitarbeitende sozialer Einrichtungen zeigt anhand zahlreicher praktischer Beispiele, wie QM in sozialen Dienstleistungen die Arbeit bewusster, transparenter und sicherer macht, die Mitarbeitenden unterstützt und hilft, die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden ins Zentrum zu stellen.« SuchtMagazin 5/2016

Produktdetails

• Mitarbeit: Deutsche Gesellschaft für Qualität e. V. (Herausgeber), Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (Herausgeber), Deutsch Gesellschaft für Qualität e V (Herausgeber), Deutsche Gesellschaft für Qualität e V (Herausgeber)
• Verlag: Beltz Juventa
• Sprache: Deutsch
• Produktform: Taschenbuch
• Erschienen: 23.11.2015
• EAN: 9783779923558
• ISBN: 978-3-7799-2355-8
• Seiten: 112
• Abmessung: 151 mm x 230 mm x 7 mm
• Gewicht: 191 g
• Serien: Grundlagentexte Soziale Berufe; Grundlagentexte Soziale Berufe
• Themen: Geisteswissenschaften, Kunst, Musik > Pädagogik > Sozialpädagogik, Soziale Arbeit; Qualitätsmanagement, Fürsorge, Sozialwesen und soziale Dienste, Sozialeinrichtung, QMS - Qualitätsmanagementsystem, Management / Qualitätsmanagement, Soziale Arbeit; Management