Drücken Sie bitte die Eins - Willkommen in der Servicehölle. Originalausgabe

Ob Telekom, Deutsche Bahn, Post oder Bank: Kundenservice wird in Deutschland kleingeschrieben. Man wartet wochenlang auf einen DSL-Anschluss, hängt in nervtötenden Warteschleifen fest oder redet auf verständnislose Computerstimmen ein.
Für alle leidgeprüften Kunden gibt es nun dieses phantastische Buch: Es versammelt die besten Erfahrungsberichte aus den finsteren Schlünden des Servicesektors - böse, haarsträubend und erfrischend witzig.

Über den Autor / die Autorin

Klaus Ungerer, geboren 1969 in der Hansestadt Lübeck, ist Journalist und Literat. Von 2001 bis 2003 war er Redakteur im F.A.Z.-Feuilleton. Er gehört zum Redaktionsteam der Satirerubrik SPAM auf spiegel.de. Ungerer ist verheiratet, hat eine Tochter und zwei Lieblingsvereine: VfB Lübeck und Hertha BSC.

Susanne Berkenheger ist Autorin, Künstlerin, Journalistin.

Bericht

"Humorvolle Tipps, wie man sich durch die Servicehölle kämpft." BILD ONLINE, 29.09.11

Produktdetails

• Autoren: Berkenhege, Susann Berkenheger, Susanne Berkenheger, Ungerer, Klaus Ungerer
• Verlag: Ullstein TB
• Sprache: Deutsch
• Produktform: Taschenbuch
• Erschienen: 01.09.2011
• EAN: 9783548374161
• ISBN: 978-3-548-37416-1
• Seiten: 238
• Abmessung: 119 mm x 189 mm x 19 mm
• Gewicht: 236 g
• Serien: Ullstein-Tb. Sachbuch; Ullstein Taschenbuch; Ullstein Sachbuch; Ullstein Taschenbuch
• Themen: Belletristik > Comic, Cartoon, Humor, Satire; Kundendienst, Kundenbetreuung, Service, Humor (div.) s.a. Einzelgebiet