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Marketing ist der Königsweg zu mehr Umsatz. Petra Bock beschreibt von der Situationsanalyse über die Marktforschung bis hin zur direkten Planung einer Kampagne die entscheidenden Etappen praxisorientierten Marketings. Der Leser erhält zusätzlich wichtige Informationen zu Trendthemen wie Customer Relationship Management (CRM) und Online-Marketing.
Die Sprache des Buches ist zupackend, präzise und leserfreundlich. Checklisten, Übungen und Aktionspläne helfen bei der individuellen Problemlösung. Der Manager wird genau dort abgeholt, wo er mit seinem Wissen steht. Die Kapitel können auch unabhängig voneinander durchgearbeitet werden.
Ein äußerst nützliches Buch für alle, die ihre Erträge und damit die eigene Position am Markt verbessern wollen.
Dr. Petra Bock ist Senior Analystin bei der auf E-Business und Kommunikationstechnologien spezialisierten Firma Berlecon Research. Zuvor hat sie als geschäftsführende Gesellschafterin einer Beratungsfirma Marketingkonzepte für Finanzdienstleister entwickelt und umgesetzt.
Inhaltsverzeichnis
Situationsanalyse: Wo stehen Sie derzeit? 7.- 1 Marketing: Der Königsweg zu mehr Umsatz.- 2 Schritt für Schritt zur richtigen Marketing-Strategie.- 2.1 Kennen Sie Ihren Markt? Informationenals Entscheidungsgrundlage.- 2.2 Das strategische Dreieck - Das Grundgerüst Ihrer Marketing-Strategie.- 2.3 Sich mit der richtigen Strategic günstig positionieren.- 2.4 Praktische Marketing-Ziele setzen.- 3 Operatives Marketing für Profis.- 3.1 Schwarz auf weiß: Von der Strategic zur Konzeption.- 3.2 Produktpolitik: Der Kunde weiß, was er will.- 3.3 Preispolitik: Wie Sie Gewinne stärker abschöpfen können.- 3.4 Vertriebspolitik: Erfolg durch den richtigen Weg.- 3.5 Kommunikationspolitik: Wo ist mein Kunde? Strategien, die ankommen.- 3.6 Richtig einsetzen: Online-Marketing.- 3.7 Klare Meilensteine setzen und Ressourcen zuordnen: Planung und Budgetierung.- 3.8 Ständig im Blick: Umsetzung und Erfolgskontrolle.- 4 Dauerhafter Marketing-Erfolg.- 4.1 Beschwerden managen.- 4.2 Kunden binden und zufrieden stellen.- 4.3 Die richtigen Kunden richtig bedienen: Customer Relationship Management.- 5 Exkurs: Methoden der Marktforschung - was Sie wissen mtissen.- 5.1 Die richtige Infoquelle: Primär- oder Sekundardaten?.- 5.2 Der richtige Weg: Forschungsdesigns.- 5.3 Das richtige Werkzeug: Methoden zur Datenerhebung.
Über den Autor / die Autorin
Petra Bock, Jg. 1970, ist promovierte Sozialwissenschaftlerin und lebt als Autorin, Trainerin und Mentalcoach in Berlin. Nach Jahren als Beraterin in der Wirtschaft hat sie sich auf die Suche nach ihrer Berufung gemacht und sie gefunden. Sie hat selbst erlebt, was es heißt, seine Lebensaufgabe zu suchen, zu finden und erfolgreich umzusetzen. Heute schreibt sie Bücher und begleitet Menschen dabei, ihre Lebensträume zu verwirklichen.
