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Depuis dix ans, des dirigeants, des professeurs et des consultants travaillent
sur la confiance au sein d'un cercle de réflexion et d'action. Ils pensent
que la confiance est une donnée vitale dans la conduite de toute organisation et
que la complexité croissante du monde la rend plus difficile à mettre en oeuvre.
Ils savent que le défi de la construire dans ce monde complexe peut être relevé.
Ils sont convaincus qu'au-delà de leurs actions en tant que dirigeants, consultants
ou professeurs, il faut créer un espace de réflexion ouvert à tous, pour accélérer la
construction de la confiance, avec trois buts :
- développer la connaissance pour maîtriser la complexité,
- sensibiliser chaque citoyen,
- faciliter les échanges qui donnent à chacun l'envie de passer à l'acte.
C'est pourquoi ils ont décidé de fonder le «Trust Management Institute - TMI»,
qui est à l'initiative du présent ouvrage.
Celui-ci a pour ambition d'élaborer un cadre d'analyse de la confiance et
d'ouvrir des pistes pour son utilisation raisonnée dans les organisations, afin de
permettre aux différents acteurs de se poser les bonnes questions avant d'agir.
Pour ce faire, il utilise les apports de nombreuses disciplines des sciences
sociales, en particulier l'
organizational behavior, en privilégiant toutefois l'oeuvre
du sociologue allemand Georg Simmel (la confiance comme suspension du doute
rationnel) et celle du philosophe Paul Ricoeur (le difficile rôle du leader dans la
construction d'une identité narrative, le parcours qu'il doit accomplir pour être
reconnu et le rôle de la promesse dans la construction de la confiance).
