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La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils

Französisch · Taschenbuch

Beschreibung

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Présente les fondements de la qualité (les idées et les données qui sous-tendentl'approche qualité dans les services), les témoignages illustrant l'expérience d'entreprises de services, ainsi que les outils de la qualité (dont les concepts opérationnels de benchmarking, reengineering, dépassant le domaine de la qualité) ; nouveau mode de management de l'entreprise.

Produktdetails

Autoren Francois Caby, François (1935-....) Caby, CABY 1RE ED 2000, Claude Jambart, François Caby, Hervé Sérieyx, Claude Jambart
Verlag Economica
 
Sprache Französisch
Produktform Taschenbuch
Erschienen 26.06.2000
 
EAN 9782717840537
ISBN 978-2-7178-4053-7
Seiten 179
Gewicht 3 g
Serien Techniques de gestion
Techniques de gestion
TECHNIQUES DE GESTIO
Thema Sozialwissenschaften, Recht,Wirtschaft > Wirtschaft > Betriebswirtschaft

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