MAITRISER LES PROCESSUS DE L'ENTREPRISE GUIDE OPERATIONNEL

Les processus : une notion clé

Du contrôle au TQM et aux processus

Qu'est-ce qu'un processus ?

Coûts et qualité des processus

Intérêt de l'approche processus

Typologie et cartographie des processus

Les processus clés

La méthode d'optimisation des processus

Les principes de la méthode d'optimisation des processus

Choisir les processus à traiter en priorité

Caractériser le processus choisi

Optimiser le processus

L'amélioration des processus en quatre temps : méthode simplifiée

Mettre en oeuvre les améliorations

Maîtriser les processus

Les outils pour améliorer les processus

Le logigramme

La mise sous contrôle d'une activité

La méthode de résolution de problèmes

Réussir et faire vivre la démarche

Les conditions de la réussite

Assurer la pérennité de la démarche

Pour conclure : les idées clés de la démarche

Annexe

Bibliographie

Produktdetails

• Autoren: CATTAN, CATTAN/IDRISSI, Collectif, IDRISSI, IDRISSI/CATTAN
• Verlag: ORGANISATION
• Sprache: Französisch
• Produktform: Taschenbuch
• Erschienen: 27.08.2003
• EAN: 9782708129436
• ISBN: 978-2-7081-2943-6
• Abmessung: 180 mm x 240 mm x 30 mm
• Gewicht: 559 g
• Serie: ED ORGANISATION
• Thema: Sozialwissenschaften, Recht,Wirtschaft > Wirtschaft > Betriebswirtschaft