BELLAICHE, Michel Bellaïche, Michel Bellaïche - Qualité de service : l'approche ISO 9004-2

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BELLAICHE, Michel Bellaïche, Michel Bellaïche

Qualité de service : l'approche ISO 9004-2

Französisch · Taschenbuch

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Beschreibung

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La qualité de service se prévoit, se mesure, s'améliore, se coordonne. Bien qu'ayant de nombreux points communs avec les méthodes utilisées pour la qualité de produits, les approches de la qualité de service tiennent compte de la spécificité majeure du service : la dimension relationnelle.

Produktdetails

Autoren BELLAICHE, Michel Bellaïche, Michel Bellaïche
Verlag AFNOR
 
Sprache Französisch
Produktform Taschenbuch
Erschienen 31.08.1995
 
EAN 9782124750290
ISBN 978-2-12-475029-0
Seiten 32
Gewicht 42 g
Serien A savoir. Qualité
A savoir, Qualité
Thema Sozialwissenschaften, Recht,Wirtschaft > Wirtschaft > Management

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