Abwanderungsverhalten von Spendern - Eine Analyse des Abwanderungsprozesses und der Rückgewinnungsmöglichkeit. Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bernd Helmig

Spendenfinanzierte NPO sehen sich einem zunehmenden Konkurrenzkampf um Spendengelder ausgesetzt. Damit gehen steigende Fundraisingkosten einher, insbesondere bei der Spendergewinnung. Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden somit zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising, wie auch die Verhinderung der Abwanderung. Beat Hunziker führt eine qualitative Befragung von ehemaligen Mehrfachspendern durch. Neben zahlreichen kritischen Ereignissen, die zur Abwanderung führen können, identifiziert er sechs Typen von Abwanderern. Dadurch können gezielt Rückgewinnungs- und Bindungsmaßnahmen ergriffen werden.

Inhaltsverzeichnis

Relationship Fundraising; Erkenntnisse zum Spender- und Abwanderungsverhalten; Switching Path Analysis Technique; Abwanderungsgründe und Rückgewinnungsmöglichkeiten von Mehrfachspendern

Über den Autor / die Autorin

Beat Hunziker promovierte bei Prof. Dr. Bernd Helmig am Verbandsmanagement Institut der Universität Freiburg/CH.

Zusammenfassung

Spendenfinanzierte NPO sehen sich einem zunehmenden Konkurrenzkampf um Spendengelder ausgesetzt. Damit gehen steigende Fundraisingkosten einher, insbesondere bei der Spendergewinnung. Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden somit zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising, wie auch die Verhinderung der Abwanderung. Beat Hunziker führt eine qualitative Befragung von ehemaligen Mehrfachspendern durch. Neben zahlreichen kritischen Ereignissen, die zur Abwanderung führen können, identifiziert er sechs Typen von Abwanderern. Dadurch können gezielt Rückgewinnungs- und Bindungsmaßnahmen ergriffen werden.

Produktdetails

• Autoren: Beat Hunziker
• Verlag: Gabler
• Sprache: Deutsch
• Produktform: Fester Einband
• Erschienen: 02.11.2010
• EAN: 9783834926357
• ISBN: 978-3-8349-2635-7
• Seiten: 414
• Gewicht: 566 g
• Illustration: XXII, 414 S. 13 Abb.
• Serien: Marktorientiertes Nonprofit-Management; Gabler Research; Gabler Research; Marktorientiertes Nonprofit-Management
• Themen: Sozialwissenschaften, Recht,Wirtschaft > Wirtschaft > Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen; Management, Nonprofit-Organisation (NPO), Fundraising (Mittelbeschaffung), optimieren, Business and Management, Finance, Finance, general, Management & management techniques, Financial Economics, Management science, Health services administration