Services d'information et qualité : comment satisfaire les utilisateurs

Pour mieux satisfaire les utilisateurs de leurs produits et services, les professionnels de l'information pourront trouver ici une introduction aux principes fondamentaux de la démarche qualité ainsi qu'une présentation des concepts, outils et méthodes indispensables pour la mettre en oeuvre dans les services d'information documentaire.

Produktdetails

• Autoren: ADBS = TEC ET DOC, Éric Sutter, Réjean Savard, Sutter, Eric Sutter, Eric (1945-....) Sutter
• Verlag: ADBS
• Sprache: Französisch
• Produktform: Taschenbuch
• Erschienen: 30.10.1992
• EAN: 9782901046448
• ISBN: 978-2-901046-44-8
• Seiten: 153
• Gewicht: 260 g
• Serien: Sciences de l'information. Etudes et techniques; Sciences de l'information, Etudes et techniques; Sciences de l'information. Etudes et techniques
• Thema: Sachbuch > Lexika, Nachschlagewerke > Sprachführer